Zásady týkající se záruky a problémů s výrobkem

Tato politika záruk a problémů s produkty vysvětluje, jak společnost Paul's Cabinetry Zabývá se vadnými produkty, chybějícími díly, problémy s produkty a požadavky souvisejícími se zárukou. Tato politika neomezuje žádná povinná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.

1. Stav produktu

Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.

FNábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, textilu, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky nejsou vadami, pokud stránka produktu nestanoví jinak.

2. Nahlášení problémů s produktem

Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@paulscabinetry.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zobrazující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a fotografie štítků, čísel šarže nebo produktových štítků, pokud jsou k dispozici.

3. Chybějící díly nebo montážní materiál

Pokud v objednávce chybí díly, montážní materiál, nástroje nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní díly, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.

4. Výrobní vady

Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.

Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími mazlíčky, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není produkt výslovně prodáván pro komerční použití.

5. Dostupná nápravná opatření

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní díl, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s refundací nebo jiné opatření vyžadované příslušnými právními předpisy.

Před schválením nápravy můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.

6. Zákonná záruka EU

U spotřebitelů v Evropské unii tato politika neomezuje vaše povinná zákonná práva ze záruky na zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo neodpovídá reklamě.

7. Švýcarsko

U spotřebitelů ve Švýcarsku tato politika neomezuje povinná práva podle příslušných místních spotřebitelských zákonů.

8. Záruky výrobce

Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.

Záruky výrobce doplňují povinná práva spotřebitelů, pokud se uplatňují, a nenahrazují je.