Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Paul's Cabinetry. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých doručujeme

V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava dostupná při dokončení objednávky:

Spojené státy; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nedoručujeme na poštovní přihrádky, adresy APO/FPO, překladiště, hotely, dočasné adresy ani neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.

Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při dokončení objednávky vybrat, v současné době na dané místo pro tuto objednávku nedoručujeme.

2. Uzávěrka objednávek a doba zpracování

Uzávěrka pro objednávky je v 17:00 (CST).

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v USA.

Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve dnech pracovního klidu se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování se může prodloužit během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celních dokumentů nebo v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na dopravu

Používáme pevně stanovené přepravní sazby hrazené zákazníkem podle trhu určení a přepravní třídy produktu. Přepravní třída každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující přepravní poplatky jsou uvedeny v místní měně zákazníkova trhu a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před zaplacením:

Trh určení	Měna	Standardní zásilkové položky	Standardní doručení nábytku	Doručení nadrozměrných nákladních zásilek
Spojené státy	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Německo	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francie	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Itálie	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Rakousko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemsko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irsko	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polsko	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Česko	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Švýcarsko	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definice přepravních tříd:

Přepravní třída	Typické produkty
Standardní zásilkové položky	Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené položky.
Standardní doručení nábytku	Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty ve více balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrných nákladních zásilek.
Doručení nadrozměrných nákladních zásilek	Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek ve více balících vyžadující nákladní přepravu.

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před platbou při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.

Po dokončení objednávky nepřidáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není k dispozici, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud po zadání objednávky nelze adresu obsloužit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a v příslušných případech zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.

Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastoupení ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo naplánované doručení s prémiovou obsluhou, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud není výslovně písemně uvedeno jinak.

Spojené státy - standardní balíkové zboží: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.

Spojené státy - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.

Spojené státy - odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Trhy EU - standardní balíkové zboží: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-11 pracovních dnů.

Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Švýcarsko - standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-12 pracovních dnů.

Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.

Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní zacházení z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.

Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších pater, montáž, instalaci, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odstranění obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vjezdu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.

6. Informace pro sledování

Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, clo, celní řízení a dovozní poplatky

Před zaplacením se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené státními orgány.

Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesné celní dokumenty.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů dopravce.

V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky dopravce za vrácení zásilky, poplatky za uskladnění, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

10. Poškozené, neúplné nebo ztracené zásilky

Objednávku prosím po doručení neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@paulscabinetry.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která můžete mít podle příslušných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit záležitost efektivněji s dopravcem.